Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia a definície

1.1. Predávajúci:

  • Obchodné meno: ProfiVend s. r. o.
  • Sídlo: Reca 780, 925 26 Reca
  • IČO: 47986573
  • DIČ: 2024175835
  • IČ DPH: SK2024175835
  • Zapísaná v: Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 101745/B
  • Identifikácia e-shopu: www.tolvex.sk
  • Email: obchod@tolvex.sk

1.2. Kupujúci:

  • Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  • Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia. Vzťahy s podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.

1.3. Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie tovaru na stránke e-shopu. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim.

2.2. Prijatie objednávky predávajúci potvrdí informatívnym e-mailom na adresu zadanú kupujúcim.

2.3. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje. Pri B2B nákupe je kupujúci povinný uviesť IČO, DIČ a prípadne IČ DPH.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny produktov sú uvádzané vrátane DPH (pokiaľ nie je uvedené inak) a bez nákladov na doručenie.

3.2. Spôsoby platby:

  • Prevodom na bankový účet.
  • Online platobnou kartou (platobná brána).
  • PayPal.
  • Iné spôsoby dostupné v košíku.

3.3. Faktúra (daňový doklad) bude kupujúcemu zaslaná elektronicky alebo priložená k tovaru.

4. Dodacie podmienky

4.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v čo najkratšom čase, zvyčajne do 2-5 pracovných dní, v závislosti od dostupnosti tovaru.

4.2. Spôsob doručenia: Kuriérska služba na adresu.

4.3. Náklady na dopravu sú špecifikované v objednávkovom procese v závislosti od veľkosti objednávky váhy a rozmerov tovaru.

4.4. Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu pri prevzatí. V prípade viditeľného poškodenia zásielky je potrebné spísať protokol s dopravcom.

5. Odstúpenie od zmluvy (iba pre Spotrebiteľa)

5.1. V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

5.2. Postup pri odstúpení:

  • Spotrebiteľ informuje predávajúceho písomne (emailom alebo listom).
  • Tovar musí byť zaslaný späť na adresu sídla predávajúceho do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
  • Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5.3. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

5.4. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek (napr. farba namiešaná na želanie).

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

6.1. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov.

6.2. Pre podnikateľa (B2B) sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom (zvyčajne záruka podľa podmienok výrobcu, ak nie je dohodnuté inak).

6.3. Kupujúci uplatňuje reklamáciu zaslaním informácie na email: obchod@tolvex.sk a následným doručením tovaru predávajúcemu.

6.4. Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, v zložitých prípadoch do 30 dní.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

7.2. Údaje sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky a plnenia zákonných povinností.

7.3. Podrobné informácie o spracúvaní sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“ na webe.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Tieto VOP sú platné od 7. 2. 2026.

8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Pre konkrétnu objednávku sú platné VOP účinné v čase odoslania objednávky.

8.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (pre spotrebiteľov) a Obchodného zákonníka (pre podnikateľov).